Retour & terugbetalingen
Laatst bijgewerkt op: 02 mei 2024
Dank voor uw aankoop. We hopen dat je blij bent met je aankoop. Als u echter om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze aan ons retourneren. Zie hieronder voor meer informatie over ons retourbeleid.
Retourproces:
Neem contact op met ons klantenserviceteam via het formulier Contact opnemen onder het tabblad Ondersteuning om een retourmachtiging aan te vragen. Geef uw bestelnummer op en de reden waarom u het product wilt retourneren. Ons team begeleidt u door het retourproces en geeft u instructies voor het terugsturen van de artikelen.
Volledige restitutieperiode:
Onbeschadigde producten kunnen om welke reden dan ook binnen 30 dagen na ontvangst van het product worden geretourneerd voor een volledige terugbetaling. Zodra het geretourneerde artikel ter inspectie in ons magazijn aankomt, wordt het restitutieproces gestart.
Retourzendingen die na 30 dagen vanaf de ontvangstdatum worden aangevraagd, brengen verzendkosten met zich mee als de artikelen geen kwaliteitsprobleem hebben.
Voor aankopen die niet rechtstreeks via depow zijn gedaan, kunt u contact opnemen met de winkelier voor restitutie.
Voor kwaliteitsgerelateerde kwesties:
Wij bieden 2 jaar garantie op al onze EV-laadproducten. Dit betekent dat als het artikel NIET opzettelijk of door verkeerd gebruik is beschadigd, u gerust contact met ons kunt opnemen en om een vervanging of een andere oplossing kunt vragen. Wij staan open om het probleem zo eenvoudig mogelijk te bespreken en op te lossen.
