Retour et remboursements

Merci pour votre achat. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat. Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, vous pouvez nous le retourner. Veuillez voir ci-dessous pour plus d'informations sur notre politique de retour.

Processus de retour :

Contactez notre service client au formulaire Contactez-nous sous l'onglet support pour demander une autorisation de retour. Indiquez votre numéro de commande et les raisons pour lesquelles vous souhaitez effectuer un retour. Notre équipe vous guidera tout au long du processus de retour et vous fournira des instructions pour nous renvoyer le ou les articles.

Période de remboursement complet :

Les produits non endommagés peuvent être retournés pour un remboursement complet pour quelque raison que ce soit dans les 30 jours suivant la réception du produit. Une fois que l'article retourné sera de retour dans notre entrepôt pour inspection, le processus de remboursement commencera.

Les retours demandés après 30 jours à compter de la date de réception entraîneront des frais de retour si les articles ne présentent pas de problème de qualité.

Pour les achats non effectués directement via depow, veuillez contacter les détaillants pour obtenir un remboursement.

Pour les problèmes liés à la qualité :

Nous offrons une garantie de 2 ans pour tous les produits de recharge de véhicules électriques. Cela signifie que si l'article n'est PAS ] endommagé intentionnellement ou par une mauvaise utilisation, n'hésitez pas à nous contacter et à demander un remplacement ou une autre solution. Nous sommes ouverts pour discuter et résoudre le problème de la manière la plus simple possible.