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Retour et remboursements

Dernière mise à jour le : 09 mars 2024

Merci pour votre achat. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat. Toutefois, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, vous pouvez nous le retourner. Veuillez consulter ci-dessous pour plus d'informations sur notre politique de retour.

Processus de retour :

Contactez notre équipe de service client à hello@depow.com pour demander une autorisation de retour. Fournissez votre numéro de commande et les raisons pour lesquelles vous souhaitez retourner. Notre équipe vous guidera tout au long du processus de retour et vous fournira des instructions pour nous renvoyer le ou les articles.

Période de remboursement complet :

Les produits non endommagés peuvent être retournés pour un remboursement complet pour quelque raison que ce soit dans les délais 30 jours depuis que vous recevez le produit. Une fois que l'article retourné arrive à notre entrepôt pour inspection, le processus de remboursement commencera.

Les retours demandés après 30 jours à compter de la date de réception entraîneront des frais de retour si les articles ne sont pas liés à un problème de qualité.

Pour les achats non effectués directement via Depow, veuillez contacter les détaillants pour obtenir un remboursement.

Pour les problèmes liés à la qualité :

Nous offrons une garantie de 2 ans pour tous les produits de recharge EV. Cela signifie que si l'article est PAS endommagé ni par une mauvaise utilisation, n'hésitez pas à nous contacter et à demander un remplacement ou une autre solution. Nous sommes ouverts à discuter et à résoudre le problème de la manière la plus simple possible.

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